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  客户生命周期管理解决方案
 

        在了解客户现有行为,分布状况及相关情况的基础上,运用数据挖掘技术分析客户与产品之间的时间规律来开发新用户并保留老客户,从而实现企业利润最大化。

客户群体细分和脸谱绘制

        在产品和服务个性化和多样化发展的今天,不同的产品和服务需要与不同的客户群体相匹配,才能提高满意度和购买转化率,客户细分有助于企业获取客户,识别对企业真正有价值的客户,并引导企业将资源合理分配到各细分客户群。基于客户细分的营销和服务是企业提升竞争力的重要手段。

客户生命周期管理

        在客户细分和脸谱绘制的基础上,进一步对客户的整个生命周期进行分析和管理,通过有针对性地对客户每一个生命周期阶段中的决策分析,从智能角度设计个性化产品推荐等方案。

响应优化

        对解决方案的实施效果进行跟踪和评价,优化解决方案,提高效率。



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